Résidio accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement :
- Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, nom de société, sujet, message.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite (via les logs serveur).
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Traitement des demandes de contact | Nom, e-mail, message | Intérêt légitime / consentement |
| Amélioration du service | Données de navigation (anonymisées) | Intérêt légitime |
| Sécurité et lutte contre la fraude | Adresse IP, logs | Obligation légale / intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange ou de la demande.
- Logs serveur : 12 mois maximum, conformément aux obligations légales.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par les équipes de Résidio habilitées à cet effet. Elles peuvent également être partagées avec des sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'emailing) dans le strict cadre de l'exécution de leurs missions et conformément aux garanties RGPD.
Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
Les transferts de données hors Union Européenne sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à : contact@residio.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – cnil.fr).
7. Sécurité des données
Résidio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS).
- Hébergement et sauvegardes dans des data centers localisés en France.
- Accès aux données restreint aux seuls personnels habilités.
8. Cookies
Le Site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la présente politique
Résidio se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de la tenir à jour et de refléter les évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Une question sur vos données ?
Contactez-nous à contact@residio.fr — nous répondons sous 48h ouvrées.